Política de devolución:
La siguiente política de devoluciones solo se aplica a las compras realizadas a través de variedadeshighdeluxe.com.co
Si deseas hacer un cambio o devolución de alguno de nuestros productos comprados online, puedes hacerlo a través de nuestra página web variedadeshighdeluxe.com.co
Ten presente que variedadeshighdeluxe.com.co con razón social Variedades High Deluxe se reserva el derecho de aceptar los cambios y devoluciones con previo análisis del producto. Verificando el estado del producto en las condiciones antes mencionadas.
Las condiciones para realizar un cambio o devolución son:
Devoluciones:
Las devoluciones de dinero solo aplican al ejercer el derecho de retracto para compras efectuadas a través de la tienda virtual (Online), y en los eventos y condiciones previstos en la ley 1480 de 2011 articulo 47, siempre que lo ejerza durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra.
De acuerdo con el numeral 7 del articulo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.
En caso de que se cumplan con los requisitos anteriormente mencionados, Variedades High Deluxe te devolverá la suma total que pagaste por los productos, este pago no incluye los gastos de transporte, los cuales deben ser asumidos por el comprador, sin que se hagan descuentos o retenciones. La devolución se hará en un plazo máximo de (30) días calendario, a través de alguna de las siguientes formas:
Ten en cuenta que los gastos de envió para devolver tus productos y ejercer tu derecho el retracto, corren por tu cuenta.
Reversión del pago:
La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico y/o ventas online, cuando se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, debito o cualquier otro método de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos a solicitud del consumidor cuando:
Si se cumple con alguna de las causales anteriores, para proceder con la reversión del pago dentro de los (5) días hábiles siguientes, el consumidor deberá devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación el emisor del medio de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador, una vez la mercancía haya sido recibida de vuelta.
Cambios:
Para hacer un cambio en Variedadeshighdeluxe.com.co (Variedades High Deluxe) tienes un plazo de 30 días calendario después de realizada la compra.
El cambio deberá efectuarse por un producto de igual o mayor valor (se realizará un cobro de dinero por la diferencia del valor). Si el cambio se hace por un producto de menor valor, no se hará la devolución de la deferencia en dinero.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. La nota crédito en tienda es validad por un periodo de (6) meses.
Ten en cuenta que los costos de transporte deben ser asumidos por el cliente.
Tienda Online:
Para gestionar tu solicitud, debes escribirnos a través de correo electrónico [email protected] Solicitar tu cambio y devolución para que nos pongamos en contacto contigo y gestionar la recolección de lo(s) producto(s) con nuestra transportadora o coordinar contigo para que hagas el envío de los productos, de acuerdo al caso.
Dirección para Devoluciones de Dinero y Cambios:
Para devolver tus productos debes enviarlos con el siguiente rotuló:
Recuerda incluir la factura original y marcar de la manera anterior el paquete para evitar demoras en el procedimiento. Una vez recibamos tu pedido y verifiquemos que esta apto para ser devuelto y cambiado, nos comunicaremos contigo para notificarte si fue aprobado o denegado.
Si el producto no cumple con las especificaciones dadas para realizar el cambio y devolución de dinero, se te informara a través de un correo electrónico la razón por la cual no fue recibida tu petición y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.
Es importante tener en cuenta que en este caso el gasto de envío de regreso correrá por tu cuenta.
En caso de que haya sido aprobada procederemos a hacer el cambio o devolución en un plazo de máximo de 15 días calendario.
“Productos para todos, momentos para siempre”
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